Como consumidor, usted sabe que obtener los mejores servicios es importante, especialmente si los servicios que está buscando implican el tratamiento de su propio hijo. Y con tantas empresas de ABA apareciendo cada día, es esencial ser consciente de las características especiales, que un proveedor de atención compasiva le ofrecerá.
Hay muchas acciones de compasión que una empresa puede mostrarle, pero aquí hay cinco que creemos que son especialmente importantes para que las familias busquen al seleccionar un proveedor de ABA. Estas son las 5 principales:
1. Escuchar y prestar atención
Como padre, es importante encontrar una empresa que escuche y preste mucha atención a sus necesidades y las necesidades especiales de su hijo o hija. Con tanta información circulando en la punta de los dedos, se ha vuelto más importante que nunca no sólo que su proveedor de ABA esté bien informado, sino que también sea alguien que se tome el tiempo para escuchar lo que usted tiene que decir en términos de opciones del tratamiento.
Para conseguirlo, es importante prestar atención a las interacciones iniciales con la empresa. Piense, ¿La empresa se toman el tiempo necesario para escucharle en esa primera llamada en busca de servicios? ¿Le explican con claridad el proceso y los plazos que va a encontrar antes de recibir los servicios o simplemente le dirigen a un sistema automatizado? Escuchar y prestar atención a los clientes empieza en el momento en que la empresa se compromete con ustedes y está dispuesta a abrir pacientemente el espacio para usted y los suyos.
2. Seguimiento y realización de pruebas
El ABA es conocido por su orientación científica. De hecho, el análisis conductual se caracteriza por ser el campo del comportamiento humano en el que los datos recogidos, dirigen el curso del tratamiento. Con el aumento del número de proveedores y una mayor demanda de tratamiento, el ABA también se ha convertido en un negocio lucrativo, pero es crucial que como consumidor usted sea consciente que la ciencia del Análisis Aplicado de la Conducta debe prevalecer, cuando se trata de las evaluaciones y la aplicación del tratamiento.
Es cierto que el ABA requiere más horas de tratamiento que otras terapias como la terapia ocupacional y las terapias de lenguaje, al menos desde la perspectiva de los seguros de salud. Cuando el tiempo promedio de una terapia de habla puede ser de 30 minutos, dos veces por semana, por ejemplo, la terapia ABA puede requerir entre 6 a 30 horas por semana o más en los casos más severos.
Para saber cuántas horas de tratamiento son necesarias para lograr un buen resultado en términos de reducción de conductas disruptivas y aprendizaje de nuevas habilidades, es importante que sepa que la mejor forma de obtener esta cifra es que el analista registrado realice una observación directa del cliente y lleve a cabo una evaluación estandarizada. Entonces, con una imagen clara de las debilidades y fortalezas de su hijo, unas metas y objetivos sólidos, el analista podrá hacer una recomendación objetiva de las horas de tratamiento recomendadas por semana. Por favor, no caiga en eso de "30 horas de tratamiento para todo el mundo", su hijo es tan único como sus propias necesidades.
3. Continuidad y atención holística
Las familias de hoy en día no sólo buscan a alguien que pueda enseñar a su hijo a reducir sus rabietas, sino alguien que pueda cuidar y enseñar compasivamente con amor y respeto, así como alguien que le pueda proporcionar continuidad en la atención.
La dotación de personal es una realidad desafortunada en nuestro campo, pues muchos otros sectores, como las escuelas y las empresas de ABA, se han visto afectados por las secuelas de la pandemia en lo que respecta a la contratación de nuevo personal y están luchando por mantener su talento. Uno de los efectos secundarios del COVID que ha sufrido nuestro sector es la falta de técnicos y analistas del comportamiento. Al parecer, la pandemia hizo que muchos profesionales del sector salud/educación dejara sus trabajos de ocho a cuatro para trabajar en línea, mientras viajan y viven su mejor vida. De hecho, una encuesta de Gallup de junio de 2022 descubrió que 8 de cada 10 personas trabajan de forma híbrida o remota, mientras que sólo 2 de cada 10 lo hacen de forma totalmente presencial; y, un estudio de AT&T descubrió que se espera que el modelo de trabajo híbrido crezca del 42% en 2021 al 81% en 2024. Aunque la telesalud es una buena alternativa para algunos proveedores de atención sanitaria, en nuestro campo solo se aplica a la formación de cuidadores y a la supervisión del personal, porque por ahora no existe un sustituto o una mejor alternativa de prestación de tratamientos, como los servicios presenciales uno a uno.
Para asegurarse de que está recibiendo el mejor servicio, es importante que su proveedor de ABA pueda proporcionarle un calendario claro, ser transparente acerca de las listas de espera y la disponibilidad de personal en su área; además, ofrecer expectativas claras en términos de opciones de entrega de tratamiento, tales como ubicaciones (basado en el hogar VS basado en el centro) y alternativas de prestación de servicio en persona y de telesalud.
La pandemia nos dejó una crisis de salud mental que afecta a los niños con cifras récord. Una revisión sistemática de estudios de encuestas reveló que desde diciembre de 2019 hasta diciembre de 2020, los niños y adolescentes con trastornos psiquiátricos y/o del desarrollo, fueron especialmente vulnerables a los efectos de la pandemia de COVID-19 en la salud mental. La edad, el sexo, la calidad psicológica y las estrategias para afrontar lo negativo, se identificaron como factores de riesgo para el desarrollo de problemas de salud mental.
Teniendo todo esto en cuenta, encontrar un proveedor de ABA que pueda ofrecerle un enfoque holístico, es decir, que pueda verlos a usted y a su hijo como una combinación de factores y no sólo tratar los síntomas, es más importante que nunca. Adoptar un enfoque holístico, significa tratar a la persona en su totalidad, no sólo mentalmente, sino física, emocional y espiritualmente también; también, la prestación de servicios que son individualizados a sus propias necesidades y factores ambientales.
4. Respetar las preferencias
Con casi 20 años de experiencia en el campo del ABA, he trabajado personalmente con familias de diversos orígenes culturales y sociales, especialmente en el sur de Florida, donde se encuentran personas de todo el mundo.
Una manera de mostrar su respeto a las familias es estar abierto y flexible para escuchar sus antecedentes particulares, la cultura y ser respetuoso acerca de las preferencias de la familia.
Es recomendable que busque un proveedor que esté dispuesto a observar su situación con compasión y sin juzgar, para que ambos puedan encontrar el mejor enfoque de tratamiento para su hijo.
5. Comprensión genuina
Cuando busque un analista de conducta profesional, es recomendable que busque ciertas características que le ayuden a identificar si el proveedor comprende realmente su situación o sólo intenta hacer una venta.
Los proveedores éticos, pueden ayudar a sus clientes con un sentido genuino de cuidado, evidenciado por el hecho de que toman notas, hacen un seguimiento con ustedes y están atentos para responder sus preguntas. Usted quiere encontrar un proveedor que pueda entender y validar sus sentimientos, mientras hace recomendaciones objetivas y trabaja en el mejor interés del niño. Recuerde que su proveedor de ABA también debe estar dispuesto a actuar como defensor de su hijo, asegurándose de que se respetan sus derechos, se le quiere y cuida; especialmente, cuando los servicios se prestan en colegios en los que no se permite la entrada de los padres a diario.
La empatía es la capacidad de ponerse en el lugar de otra persona para comprender mejor sus sentimientos y acciones. Cuando uno ha vivido una situación similar a la de la otra persona, se vuelve más sensible y puede comprender mejor sus emociones y comportamientos. Muchas experiencias personales y profesionales pueden dotar a un clínico de ese sentido de la preocupación por los demás; de hecho, la empatía debería ser un requisito para esta carrera.
Nuestra compañía ofrece asesoramiento y apoyo a la medida de sus necesidades, para ayudar a familias como la suya a triunfar en un mundo poblado de empresas que se centran en los ingresos en lugar del servicio al cliente. Somos reconocidos por nuestras prácticas de orientación familiar y buen servicio.
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